EuZapPolítica de Privacidade
1. Quem somos
O EuZap é um serviço de assistente pessoal que se conecta à sua conta de WhatsApp. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e, para quem está na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, Regulamento (UE) 2016/679).
2. Dados que tratamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone com WhatsApp, idioma, fuso horário e senha (guardada apenas em forma de hash).
- Conversas do WhatsApp: mensagens de texto, áudios, imagens, documentos e vídeos dos chats a que a assistente tem acesso, com nome e número de quem enviou.
- Dados derivados: transcrições, resumos de grupos, lista de membros e contatos, lançamentos financeiros, eventos, lembretes e anotações que você pede à assistente.
- Uso e cobrança: quantidade de chamadas de IA, plano, status da assinatura. Os dados de cartão ficam com o Mercado Pago ou com o Stripe; não os recebemos.
3. Provedores de IA: DeepSeek e Groq
Para entender mensagens e gerar respostas, enviamos o conteúdo necessário à DeepSeek. Para transcrever áudios (e o áudio de vídeos), enviamos o áudio à Groq. Esses provedores processam os dados em servidores que podem estar fora do Brasil e fora da União Europeia, e têm suas próprias políticas. Não enviamos sua senha nem dados de pagamento a eles. Nosso uso é para prestar o serviço; não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.
4. Conversas de terceiros
Seus chats contêm mensagens de outras pessoas, que não aceitaram estes termos. Ao conectar o WhatsApp e ativar a transcrição, o resumo ou a resposta automática em um chat, você decide que o conteúdo dele será processado, e é responsável por usar o serviço de forma lícita e respeitosa com essas pessoas. Em grupos, a assistente não responde no grupo: transcrições, resumos e exportações são enviados apenas ao seu chat privado. Evite ativar o serviço em conversas com informações muito sensíveis de terceiros.
5. Risco de banimento pelo WhatsApp
A conexão usa um método não oficial, parecido com o WhatsApp Web. O WhatsApp pode restringir ou banir números que usam automação, e não temos controle sobre essa decisão. Ao usar o serviço você assume esse risco. Recomendamos avaliar isso antes de conectar um número do qual você dependa.
6. Onde ficam e por quanto tempo
Os dados ficam em nosso banco de dados, separados por cliente. Mantemos enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos seus dados e a conexão com o WhatsApp (veja abaixo). Cópias de segurança podem levar algum tempo para expirar.
7. Seus direitos: acesso, correção, exclusão e portabilidade
- Acesso e portabilidade: no app, em Mais, Conta, “Exportar meus dados”. Você recebe um arquivo JSON com seus dados, em formato estruturado.
- Exclusão: em Mais, Conta, “Excluir conta”. Exige sua senha, desconecta o WhatsApp e apaga seus dados. A exclusão é definitiva.
- Retificação: você edita nome e telefone na tela Conta.
- Outros pedidos previstos na LGPD e no GDPR (informação sobre compartilhamento, restrição ou oposição ao tratamento, revogação de consentimento): fale com o suporte do serviço. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).
Pessoas que aparecem em conversas e querem pedir a remoção de seus dados podem solicitar a quem usa o serviço ou ao suporte.
8. Segurança
Senhas são armazenadas com hash, sessões podem ser revogadas e as comunicações usam HTTPS. Nenhum sistema é totalmente imune; avisaremos sobre incidentes relevantes conforme a lei.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no app. A data no topo mostra a versão em vigor.