EuZapPolitique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
EuZap est un service d’assistante personnelle qui se connecte à votre compte WhatsApp. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD, loi 13.709/2018) et, pour les personnes situées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).
2. Données que nous traitons
- Inscription : nom, e-mail, numéro de téléphone WhatsApp, langue, fuseau horaire et mot de passe (conservé uniquement sous forme de hash).
- Conversations WhatsApp : messages texte, vocaux, images, documents et vidéos des discussions auxquelles l’assistante a accès, avec le nom et le numéro de l’expéditeur.
- Données dérivées : transcriptions, résumés de groupes, listes de membres et de contacts, écritures financières, événements, rappels et notes que vous demandez à l’assistante de conserver.
- Utilisation et facturation : nombre d’appels à l’IA, formule, statut de l’abonnement. Les données de carte restent chez Mercado Pago ou Stripe ; nous ne les recevons pas.
3. Fournisseurs d’IA : DeepSeek et Groq
Pour comprendre les messages et générer des réponses, nous envoyons le contenu nécessaire à DeepSeek. Pour transcrire les vocaux (et l’audio des vidéos), nous envoyons l’audio à Groq. Ces fournisseurs traitent les données sur des serveurs qui peuvent se trouver hors du Brésil et hors de l’Union européenne, et ont leurs propres politiques. Nous ne leur transmettons ni votre mot de passe ni vos données de paiement. Nous les utilisons pour fournir le service ; nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
4. Conversations de tiers
Vos discussions contiennent des messages d’autres personnes, qui n’ont pas accepté ces conditions. En connectant WhatsApp et en activant la transcription, le résumé ou la réponse automatique dans une discussion, vous décidez que son contenu sera traité, et vous êtes responsable d’utiliser le service de façon licite et respectueuse envers ces personnes. Dans les groupes, l’assistante ne répond pas dans le groupe : transcriptions, résumés et exports sont envoyés uniquement à votre discussion privée. Évitez d’activer le service dans des conversations contenant des informations très sensibles sur des tiers.
5. Risque de bannissement par WhatsApp
La connexion utilise une méthode non officielle, proche de WhatsApp Web. WhatsApp peut restreindre ou bannir les numéros qui utilisent l’automatisation, et nous n’avons aucun contrôle sur cette décision. En utilisant le service, vous acceptez ce risque. Nous vous recommandons de l’évaluer avant de connecter un numéro dont vous dépendez.
6. Où et combien de temps
Les données sont conservées dans notre base de données, séparées par client. Nous les gardons tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons vos données et la connexion à WhatsApp (voir ci-dessous). Les sauvegardes peuvent mettre un certain temps à expirer.
7. Vos droits : accès, rectification, effacement et portabilité
- Accès et portabilité : dans l’appli, Plus › Compte › « Exporter mes données ». Vous recevez un fichier JSON contenant vos données, dans un format structuré.
- Effacement : Plus › Compte › « Supprimer le compte ». Votre mot de passe est exigé ; WhatsApp est déconnecté et vos données sont effacées. La suppression est définitive.
- Rectification : vous pouvez modifier votre nom et votre numéro sur l’écran Compte.
- Autres demandes prévues par la LGPD et le RGPD (information sur le partage, limitation ou opposition au traitement, retrait du consentement) : contactez le support du service. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (au Brésil, l’ANPD ; en France, la CNIL).
Les personnes qui apparaissent dans des conversations et souhaitent demander la suppression de leurs données peuvent s’adresser à l’utilisateur du service ou au support.
8. Sécurité
Les mots de passe sont stockés sous forme de hash, les sessions peuvent être révoquées et les communications utilisent HTTPS. Aucun système n’est totalement invulnérable ; nous vous informerons des incidents importants conformément à la loi.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront signalés dans l’appli. La date en haut indique la version en vigueur.