EuZapInformativa sulla privacy
1. Chi siamo
EuZap è un servizio di assistente personale che si collega al tuo account WhatsApp. Questa informativa spiega quali dati trattiamo, per quali finalità e quali sono i tuoi diritti, ai sensi della legge brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD, legge 13.709/2018) e, per chi si trova nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679).
2. Dati che trattiamo
- Registrazione: nome, e-mail, numero di telefono WhatsApp, lingua, fuso orario e password (conservata solo come hash).
- Conversazioni WhatsApp: messaggi di testo, vocali, immagini, documenti e video delle chat a cui l’assistente ha accesso, con nome e numero di chi li ha inviati.
- Dati derivati: trascrizioni, riassunti di gruppi, elenchi di membri e contatti, movimenti finanziari, eventi, promemoria e note che chiedi all’assistente di conservare.
- Utilizzo e fatturazione: numero di chiamate all’IA, piano, stato dell’abbonamento. I dati della carta restano presso Mercado Pago o Stripe; noi non li riceviamo.
3. Fornitori di IA: DeepSeek e Groq
Per capire i messaggi e generare le risposte, inviamo il contenuto necessario a DeepSeek. Per trascrivere i vocali (e l’audio dei video), inviamo l’audio a Groq. Questi fornitori trattano i dati su server che possono trovarsi fuori dal Brasile e fuori dall’Unione europea e hanno proprie politiche. Non inviamo loro la tua password né dati di pagamento. Li usiamo per erogare il servizio; non vendiamo i tuoi dati né li usiamo per la pubblicità.
4. Conversazioni di terzi
Le tue chat contengono messaggi di altre persone, che non hanno accettato questi termini. Collegando WhatsApp e attivando la trascrizione, il riassunto o la risposta automatica in una chat, sei tu a decidere che il suo contenuto venga elaborato e sei responsabile di usare il servizio in modo lecito e rispettoso nei confronti di queste persone. Nei gruppi l’assistente non risponde nel gruppo: trascrizioni, riassunti ed esportazioni vengono inviati solo alla tua chat privata. Evita di attivare il servizio in conversazioni con informazioni molto sensibili di terzi.
5. Rischio di blocco da parte di WhatsApp
La connessione usa un metodo non ufficiale, simile a WhatsApp Web. WhatsApp può limitare o bloccare i numeri che usano l’automazione e noi non abbiamo alcun controllo su questa decisione. Usando il servizio ti assumi questo rischio. Ti consigliamo di valutarlo prima di collegare un numero da cui dipendi.
6. Dove e per quanto tempo
I dati sono conservati nel nostro database, separati per cliente. Li manteniamo finché il tuo account esiste. Quando elimini l’account, cancelliamo i tuoi dati e la connessione a WhatsApp (vedi sotto). Le copie di backup possono richiedere un certo tempo per scadere.
7. I tuoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione e portabilità
- Accesso e portabilità: nell’app, Altro › Account › «Esporta i miei dati». Ricevi un file JSON con i tuoi dati in formato strutturato.
- Cancellazione: Altro › Account › «Elimina account». Richiede la tua password, scollega WhatsApp e cancella i tuoi dati. L’eliminazione è definitiva.
- Rettifica: puoi modificare nome e telefono nella schermata Account.
- Altre richieste previste da LGPD e GDPR (informazioni sulla condivisione, limitazione od opposizione al trattamento, revoca del consenso): contatta il supporto del servizio. Puoi anche presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati del tuo paese (in Brasile l’ANPD; in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).
Le persone che compaiono nelle conversazioni e vogliono chiedere la rimozione dei propri dati possono rivolgersi a chi usa il servizio o al supporto.
8. Sicurezza
Le password sono conservate come hash, le sessioni possono essere revocate e le comunicazioni usano HTTPS. Nessun sistema è totalmente immune; ti informeremo degli incidenti rilevanti come previsto dalla legge.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate nell’app. La data in alto indica la versione in vigore.