EuZapTérminos de uso
1. El servicio
EuZap transcribe audios, registra finanzas, agenda y recordatorios, resume grupos, exporta contactos, lee imágenes, documentos y vídeos y, si lo activas, responde en tu nombre. La inteligencia artificial puede equivocarse: comprueba la información importante (importes, fechas, direcciones) antes de actuar en consecuencia. No uses el servicio como única fuente para tomar decisiones financieras, médicas o jurídicas.
2. Cuenta
Debes tener 18 años o más, facilitar datos veraces y mantener tu contraseña en secreto. Cada cuenta atiende a una persona y a un número de WhatsApp, de cualquier país. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
3. Conexión no oficial con WhatsApp
El servicio utiliza una conexión no oficial, similar a WhatsApp Web. WhatsApp (Meta) puede restringir o bloquear los números que usan este tipo de automatización, y no tenemos control sobre ello. No garantizamos que tu número no sea bloqueado y no nos hacemos responsables de las pérdidas que de ello se deriven. No estamos afiliados a WhatsApp ni a Meta.
4. Datos, IA y terceros
Para funcionar, el contenido de tus conversaciones es procesado por proveedores de IA (DeepSeek y Groq), como se explica en la Política de privacidad. Tus conversaciones incluyen mensajes de otras personas; eres responsable de activar el servicio solo donde sea lícito y respetuoso, también en lo que respecta a la privacidad de esas personas.
5. Uso prohibido
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, estafas o contenido ilegal.
- Acosar, amenazar o engañar a personas, o hacerse pasar por quien no eres.
- Intentar eludir los límites, atacar el servicio o acceder a datos de otros clientes.
Podemos suspender las cuentas que incumplan estas reglas o pongan en riesgo el servicio.
6. Prueba, precio y facturación
La prueba dura 7 días, sin tarjeta de crédito. Después, el uso de la IA requiere una suscripción mensual, cobrada por Mercado Pago (en reales) o por Stripe (en dólares o euros), por el importe que se muestra en la página de ventas y en la app, en la moneda de tu idioma. Cada plan tiene un límite mensual de mensajes de IA; al alcanzarlo, la asistente te avisa y el uso se restablece el mes siguiente. Los precios pueden cambiar con previo aviso, y el cambio se aplica a partir del siguiente ciclo.
7. Cancelación y eliminación
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento en Más › Cuenta › «Cancelar suscripción». También puedes exportar tus datos y eliminar la cuenta desde ahí. La eliminación es definitiva. Las solicitudes de reembolso dentro del plazo legal de desistimiento (por ejemplo, 7 días desde la contratación en Brasil, según el Código de Defensa del Consumidor, o 14 días en la Unión Europea, según la legislación local) deben dirigirse a soporte.
8. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual». Puede haber inestabilidades, retrasos en los recordatorios y fallos de terceros (WhatsApp, proveedores de IA, pagos). En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los últimos 3 meses.
9. Cambios
Podemos modificar estos términos; los cambios relevantes se avisarán en la app. Seguir usando el servicio tras el aviso implica que los aceptas. Se aplica la ley brasileña, sin perjuicio de los derechos de consumidor imperativos de tu país de residencia.